2 options possibles afin de saisir le Médiateur de la Banque de France.
Transmettre votre demande en ligne
Utilisez le formulaire en ligne et joignez vos pièces justificatives. Votre demande sera transmise immédiatement au Médiateur par voie électronique sécurisée. (Art. L 614-1 du Code de la Consommation)
Le traitement sera rapide, vous recevrez un accusé de réception en ligne immédiat et un numéro de suivi de dossier personnel pour toutes correspondances à venir.
Sur papier libre
Vous avez la possibilité, conformément à l’Article L 614-3 du Code de la Consommation, de rédiger votre demande sur papier libre, puis adressez votre courrier accompagné des pièces justificatives, à l’adresse suivante :
Le Médiateur de la Banque de France
1, rue La Vrillière
75049 PARIS cedex 01
(ou par courrier interne 09-1060 Médiateur)