Utilisez le formulaire en ligne et joignez vos pièces justificatives. Votre demande sera transmise immédiatement au Médiateur par voie électronique sécurisée. (Art. L 614-1 du Code de la Consommation)
Le traitement sera rapide, vous recevrez un accusé de réception en ligne immédiat et un numéro de suivi de dossier personnel pour toutes correspondances à venir.

Vous avez la possibilité, conformément à l’Article L 614-3 du Code de la Consommation, de rédiger votre demande sur papier libre, puis adressez votre courrier accompagné des pièces justificatives, à l’adresse suivante :

Le Médiateur de la Banque de France
1, rue La Vrillière
75049 PARIS cedex 01
(ou par courrier interne 09-1060 Médiateur)